Fonos Servipag: pagos, convenios y ayuda al cliente

Si necesitas pagar cuentas, recuperar un comprobante, consultar un cobro o integrar un botón de pago para tu comercio, Servipag ofrece canales telefónicos y digitales para resolverlo con rapidez y con respaldo. En esta guía encontrarás cómo contactar a la empresa por teléfono y por internet, qué gestiones admite cada canal, pasos detallados para pagar y recuperar vouchers, además de enlaces oficiales para que vayas directo a la fuente.

Bloqueos 24/7, denuncias, horarios y soporte técnico.

Qué es Servipag y por qué conviene usarlo

Servipag es una plataforma de recaudación y pagos presente en Chile que centraliza el pago de servicios básicos, autopistas, telecomunicaciones, educación, seguros y más, disponible tanto en su sitio web como en su app y en sucursales físicas. Desde su portal puedes inscribir cuentas, pagar con múltiples medios y conservar el historial de comprobantes. Conoce el portal oficial.

La compañía está inscrita como “Sociedad de Recaudación y Pago de Servicios Limitada” ante la autoridad financiera chilena, lo que entrega mayor trazabilidad y confianza a consumidores y empresas. Registro en CMF.

Teléfonos y canales de contacto oficiales

Call center de Servipag

Número de atención y recomendaciones

El fono de atención al cliente de Servipag es 600 620 1010. Puedes llamarlo desde red fija o celular en Chile. Ten a mano tu RUT, correo registrado y el identificador de cuenta o número de operación si harás una consulta sobre un pago. Confirmación en X · Publicación en Facebook · Indicación en sitio informativo de Servipag.

Horarios y mejores momentos para llamar

Servipag no publica un horario único y fijo del call center en su portal; si necesitas asistencia fuera de horario comercial, prioriza los canales digitales descritos más abajo y revisa actualizaciones en redes oficiales. Formulario oficial · Cuenta oficial en X.

Formulario de contacto en línea

Si prefieres dejar un caso por escrito, usa el formulario oficial de contacto. Allí podrás adjuntar comprobantes o capturas y detallar tu solicitud en pocas líneas.

Redes sociales de soporte

Servipag atiende por mensajes directos en X e Instagram para orientación y derivación. Úsalos para pedir guía rápida y siempre evita compartir datos sensibles por mensaje abierto. Referencia en X · Referencia en Instagram.

Reclamos formales a través de SERNAC

Si tu problema no se resuelve, puedes ingresar una consulta o reclamo en el Portal del Consumidor o llamar gratis al 800 700 100. Cómo ingresar una consulta o reclamo.

Gestiones que puedes resolver por teléfono

Orientación sobre pagos y convenios

El call center puede orientarte para inscribir una cuenta, interpretar estados de pago, validar un voucher, revisar un cobro duplicado o derivarte al formulario cuando se requiera adjuntar antecedentes.

Información sobre sucursales y atención presencial

Consulta cuáles sucursales están operativas hoy y sus horarios específicos, que varían por punto. Servipag publica diariamente un listado actualizado. Revisar puntos de atención.

Cómo pagar cuentas y convenios en línea

Registro y acceso

Crea tu usuario en Mi Servipag para guardar tus cuentas frecuentes, medios de pago y acceder a tu historial de comprobantes. También puedes pagar como visitante, pero registrarte facilita recuperar vouchers.

Inscripción de cuentas

Busca el servicio por categoría y agrega el identificador que aparece en tu boleta o estado de cuenta. El portal concentra agua, electricidad, gas, telecomunicaciones, autopistas y más. Explora servicios disponibles.

Medios de pago admitidos

Dependiendo del servicio, podrás pagar con cuenta corriente, cuenta vista, tarjetas bancarias, tarjetas de casas comerciales y otros convenios habilitados por el recaudador. Documentación de medios de pago integrados.

Acreditación del pago y tiempos de reflejo

Aunque el comprobante se emite al instante, algunos comercios actualizan su saldo con desfase y pueden tardar hasta cuarenta y ocho horas en reflejar el pago. Si no ves el abono después de ese plazo, reúne tu voucher y tu cartola y escribe por el formulario o llama al call center. Aviso oficial con plazo estimado · Recordatorio en Instagram.

Recuperación y verificación de comprobantes

Comprobante si pagaste registrado

Ingresa a Mi Servipag y descarga el comprobante desde tu historial de pagos. También puedes solicitarlo desde la sección Recupera tu comprobante si conoces los datos de la operación.

Comprobante si pagaste como visitante

Usa el módulo Recupera tu comprobante y completa los campos que te solicitan (RUT, empresa, fecha y monto, según corresponda).

Consejos para validar el voucher

Verifica que el comprobante incluya código de autorización, fecha, hora, empresa y monto correcto. Guarda el PDF y, si hubo un error en el número de cliente pagado, contacta a la empresa de destino con tu voucher más la cartola para solicitar regularización.

Atención presencial y sucursales

Cómo encontrar una sucursal operativa

Consulta el listado diario de sucursales activas. Allí verás direcciones y horarios específicos del día. Si necesitas confirmar antes de ir, llama al call center.

Operaciones frecuentes en caja

En sucursales puedes pagar en efectivo, hacer ciertos trámites bancarios de entidades en convenio y realizar giros o cobros habilitados. Como referencia, medios y operaciones dependen de convenios vigentes con cada institución. Trámites habituales en Servipag.

Servicios de alta demanda dentro del portal

Pago total de autopistas

Si tienes deudas TAG de varias concesionarias, puedes saldarlas en una sola operación usando “Pago Total TAG”. Solo necesitas tu RUT. Ir a Pago Total TAG.

Seguro SOAP y otros trámites estacionales

Durante la temporada de renovación vehicular, el portal habilita accesos directos para recuperar pólizas SOAP compradas por Servipag o descargar comprobantes relacionados. Funciones destacadas del portal.

Empresas y comercios: convenios e integración

Portal para empresas

Si representas a una empresa y quieres recibir pagos en línea con múltiples medios, revisa el Portal Servipag Empresas, que incluye el Botón de Pago Servipag y soluciones de recaudación.

Integración con plataformas de comercio electrónico

Existen guías para integrar Servipag a tu tienda y aceptar pagos desde cuentas bancarias y tarjetas de casas comerciales, con una sola conexión. Guía de integración en Jumpseller.

Contexto de la industria y regulación

Servipag opera como recaudador y concentra cobros de distintos facturadores, conforme al marco competitivo y regulatorio aplicable a recaudadores de cuentas en Chile. Informe de la Fiscalía Nacional Económica.

Seguridad, prevención de fraudes y buenas prácticas

Enlaces oficiales y verificación

Accede siempre mediante portal.servipag.com o por la app oficial. Si recibes mensajes con enlaces acortados, compáralos con el dominio real antes de ingresar credenciales o datos bancarios. El módulo “¿Cómo funciona?” del portal explica dónde ver tus comprobantes y operaciones legítimas. Cómo funciona Servipag.

Qué hacer si un pago no se refleja

Es normal que algunos servicios demoren en reflejar la información; Servipag ha señalado que puede tomar hasta cuarenta y ocho horas según la entidad receptora. Si el plazo se excede, compila el voucher y tu cartola, y abre un caso por el formulario o llama al call center. Recordatorio de plazos.

Guías rápidas paso a paso

Pagar una cuenta inscrita desde el portal

Preparación

Verifica que tu cuenta esté inscrita y que el identificador coincida con el documento del proveedor (por ejemplo, número de cliente o contrato).

Ejecución

Ingresa a Mi Servipag → selecciona la cuenta → elige medio de pago admitido → confirma el monto → valida con autenticación del banco o tarjeta → descarga el comprobante.

Comprobación

Guarda el PDF del voucher. Si el servicio no se actualiza de inmediato, vuelve a revisar más tarde o al día siguiente laboral. Si pasan dos días, usa el formulario para seguimiento. Recuperar comprobantes.

Recuperar un comprobante si no te registraste

Datos mínimos necesarios

RUT, empresa, fecha y monto del pago. Con esos datos, el portal puede reemitir el voucher. Ir a Recupera tu comprobante.

Pagar deudas integrales de autopistas

Ingreso y validación

Entra a Pago Total TAG, digita tu RUT y revisa el detalle de las concesionarias agrupadas antes de confirmar.

Preguntas frecuentes

¿Puedo pedir ayuda por redes sociales?

Sí. Servipag brinda orientación por DM en X e Instagram. Para trámites con respaldo, prefiere el formulario o el call center. Cuenta en X.

¿Dónde encuentro información oficial de atención presencial?

El listado de sucursales operativas se publica y actualiza en el sitio informativo de Servipag. Ver listado diario.

¿Qué hago si necesito apoyo como empresa para integrar un botón de pago?

Revisa el portal de empresas y la guía de integración de tu plataforma de e-commerce. Guía técnica Jumpseller.

Para consultas rápidas utiliza el fono 600 620 1010 y, si necesitas adjuntar antecedentes, envíalos por el formulario oficial. Regístrate en Mi Servipag para que tus comprobantes queden siempre disponibles y recuerda que algunos servicios reflejan los pagos con desfase de hasta dos días. Si un caso no avanza, formaliza tu consulta en SERNAC.

Buenas prácticas avanzadas para pagar sin problemas

Si ya te habitaste a usar Servipag pero quieres evitar cualquier tropiezo, estos consejos te ayudarán a pagar con menos fricción, mantener tu historial ordenado y resolver incidencias rápido. Mantén siempre a mano tu RUT, correo registrado y el identificador de cliente de cada servicio; paga desde el portal oficial o la app; y si necesitas adjuntar antecedentes, usa el formulario de contacto para dejar rastro escrito.

Verificación del estado de un pago

Cuándo preocuparse y cómo escalar

Hay empresas que actualizan sus sistemas con desfase; por eso, aunque tu voucher se emite al instante, el cargo podría verse reflejado en la empresa receptora dentro de un plazo que puede llegar a cuarenta y ocho horas. Si pasado ese tiempo no se refleja, recopila el comprobante y la cartola del medio de pago y abre un caso por el formulario o llama al fono 600.

Para recuperar el voucher —incluso si pagaste como invitado— usa el módulo oficial “Recupera tu comprobante” o ingresa a tu cuenta en Mi Servipag.

Pagos concentrados de autopistas

Usar Pago Total TAG sin perder tiempo

Si debes a varias concesionarias, el acceso Pago Total TAG permite pagar de una sola vez con tu RUT y, según el propio portal, “sin comisión”. Revisa el detalle antes de confirmar y descarga el comprobante al finalizar.

Alternativas si prefieres otras plataformas

Existen sitios alternativos de recaudación TAG, como el portal de UniRed “Tag Total”, que concentra autopistas interurbanas específicas; compáralo cuando necesites otra opción puntual.

Atención para empresas y emprendedores

Si administras cobros, Servipag ofrece soluciones para recaudar en tu web, app o presencialmente, con conciliación y comprobantes centralizados. Requiere contrato y activación del comercio.

Botón de Pago Servipag

Qué resuelve

El Botón de Pago Servipag permite recibir pagos online con múltiples medios a través de una sola integración técnica, reduciendo la complejidad de conectar con cada medio por separado y ofreciendo la trazabilidad de comprobantes en el ecosistema de Servipag.

Puntos técnicos a considerar

Tu equipo de desarrollo debe implementar el flujo de inicio, confirmación y conciliación. Hay manuales públicos en la web que describen la mensajería, aunque lo idóneo es solicitar documentación vigente al ejecutivo comercial.

FullPAG: link y QR para cobrar

Cobro por enlace sin programar

Si no tienes sitio propio, FullPAG habilita enlaces y códigos QR para cobrar a clientes, asociando el pago a tu cuenta de comercio en Servipag. Es útil para ventas en redes sociales o facturas con cobro remoto.

Compatibilidad con e-commerce

Integraciones listas

Plataformas de tienda online como Jumpseller publican guías de integración con el botón Servipag, incluyendo la posibilidad de sumar un “cupón de pago” para cobros presenciales en sucursales cuando tu cliente prefiere efectivo.

Seguridad y prevención de fraudes

El primer filtro eres tú: escribe la dirección manualmente o usa marcadores a portal.servipag.com, evita enlaces en correos o mensajes y confirma siempre el dominio antes de ingresar credenciales. Servipag publica periódicamente recomendaciones de ciberseguridad.

Señales típicas de phishing

Correos y mensajes que debes desconfiar

Desconfía de mensajes que urgen acciones inmediatas, contienen faltas de ortografía, piden datos sensibles o conducen a dominios que no son el oficial. Estas son señales habituales documentadas por organismos y guías especializadas.

Qué hacer si recibes un aviso sospechoso

No hagas clic ni descargues archivos. Abre una nueva pestaña, escribe la URL oficial, verifica tu cuenta allí y, si procede, reporta el intento en redes oficiales o al call center.

Privacidad de datos

Política y borrado de información en la app

Servipag declara su política de privacidad en su sitio; si usas la app, consulta la sección de “seguridad de datos” en Google Play, donde se detalla el tratamiento y la posibilidad de solicitar borrado.

Accesibilidad y usabilidad

Para personas que navegan con lectores de pantalla o necesitan mayor contraste, las pautas internacionales WCAG son la referencia para diseñar sitios y apps. A la hora de interactuar con portales de pago, habilitar “modo alto contraste” del sistema, usar navegadores actualizados y activar autocompletado puede simplificar la experiencia.

Consejos prácticos de experiencia de uso

Antes de pagar

Verifica que el identificador de cliente esté bien digitado, revisa el monto, y realiza el pago desde una red confiable. Si tienes varias cuentas, usa la función de servicios por categoría para agruparlas y saldarlas en una sola sesión.

Marco regulatorio y confianza

Servipag es una Sociedad de Apoyo al Giro Bancario inscrita en la CMF con razón social “Sociedad de Recaudación y Pago de Servicios Limitada”, con ficha pública y estados financieros disponibles. Esto da trazabilidad institucional y obligaciones de reporte.

Inscripciones y antecedentes públicos

Dónde consultar información oficial

Puedes verificar su registro y datos de identificación —RUT, domicilio y sitio web— en la CMF, además de referencias en SERNAC y Mercado Público.

Resolución de problemas frecuentes

Pago no reflejado

Pasos de diagnóstico

Confirma que tienes voucher, espera el plazo de actualización de la entidad receptora (hasta 48 horas), y si persiste el problema, abre un caso adjuntando voucher y cartola. Para seguimiento, usa el formulario o el fono 600.

Comprobante perdido

Código de operación y consulta

En “Recupera tu comprobante” puedes reemitir el voucher con RUT, empresa, fecha y monto. Si estabas registrado, basta con entrar a Mi Servipag y descargarlo del historial.

Pagos TAG en un solo trámite

Verificación del detalle antes de pagar

Al usar Pago Total TAG, revisa concesionarias incluidas y confirma que el total corresponde a tus tránsitos; la página indica el cobro “sin comisión”.

Atención presencial y cobertura

Si necesitas caja presencial, revisa el listado diario de sucursales operativas, con indicación de apertura (generalmente desde las 09:00) y cierres variables por factibilidad operativa.

Comparativa rápida con otras alternativas de pago

En Chile existen otros recaudadores (p. ej. Sencillito, UniRed) y pasarelas e-commerce. Tras cambios competitivos del sistema de pagos, algunos recaudadores restringieron determinados medios de pago en ciertos períodos, por lo que siempre conviene revisar la cartelera vigente de medios aceptados en cada portal.

Checklist final para una experiencia sin sobresaltos

Antes, durante y después del pago

Antes

Entra al dominio oficial, valida empresa y número de cliente, y verifica el monto exacto.

Durante

No cierres la ventana hasta ver el voucher; si el banco abre una segunda pestaña para autenticar, vuelve a Servipag hasta el mensaje de confirmación.

Después

Descarga el PDF, revisa reflejo en la empresa con prudencia por el desfase, y si algo falla, reporta con voucher + cartola.