Fonos Carabineros: información ciudadana y contactos útiles

Si necesitas ayuda policial, orientación o quieres hacer un trámite sin moverte de casa, Carabineros de Chile dispone de líneas telefónicas especializadas y plataformas en línea para la ciudadanía. Esta guía reúne los fonos más usados, explica qué atiende cada uno, ofrece pasos prácticos para llamar con éxito y deja a mano enlaces oficiales para denuncias, constancias, reclamos y consultas. Todo está organizado con encabezados claros y respetando la jerarquía para que encuentres rápido lo que buscas.

🏦BancoEstado
🏦Banco de Chile
💳Santander
🛡️PDI – Denuncias
🏥Fonasa
🚨Emergencias

Canales oficiales y para qué sirve cada uno

Emergencias policiales en tiempo real

Ante una situación que pone en riesgo la vida, la integridad o la propiedad, el teléfono de emergencias de Carabineros es el canal directo con la central policial. En plataformas oficiales y módulos de trámites se recuerda explícitamente que las emergencias deben comunicarse por este fono, no por formularios web.

Cuándo usarlo de inmediato

Úsalo si presencias un delito en curso, un accidente, una agresión, un robo con violencia, una situación con armas o cualquier hecho que requiera presencia policial urgente. Para trámites y consultas no críticas, más abajo encontrarás líneas específicas.

Información general y derivaciones

Carabineros mantiene un fono de información ciudadana para orientar sobre servicios policiales, derivar a las unidades correctas y resolver dudas generales. La mención de este canal aparece en la sección “Comunícate con nosotros” del sitio institucional, junto a los demás números temáticos.

Orientación y denuncias sobre drogas

Si necesitas orientar una denuncia vinculada a microtráfico o venta de sustancias, existe una línea temática administrada por Carabineros y difundida en sus canales, con derivación a unidades especializadas como OS siete. La propia institución ha informado resultados operativos obtenidos gracias a llamadas a este fono.

Como complemento nacional para reportar delitos de manera confidencial, el Gobierno dispone del programa Denuncia Seguro, accesible por teléfono y web, que permite informar hechos como tráfico, receptación, armas y otros.

Apoyo en violencia intrafamiliar

Para orientación, contención y derivación en casos de violencia intrafamiliar, Carabineros dispone de un servicio telefónico gratuito y confidencial, operado por personal especializado que guía y coordina ayuda cuando corresponde.

Derivaciones y otras ayudas complementarias

Además del acompañamiento policial, el Ministerio de la Mujer y la Equidad de Género mantiene una línea de orientación nacional para víctimas y testigos, útil para planificar un paso a paso seguro.

Protección y orientación para niños, niñas y adolescentes

Existe un servicio especializado para casos que afecten a personas menores de edad, con atención telefónica confidencial y personal capacitado para acoger, orientar y, si corresponde, concurrir en auxilio. La información está disponible en sitios oficiales y en el portal educativo de la propia institución.

Plan Cuadrante y contacto con tu patrulla territorial

El Plan Cuadrante organiza el trabajo policial por sectores; cada cuadrante tiene un delegado o equipo con un número móvil para contacto directo de la comunidad. La guía oficial explica cómo ubicar el número que te corresponde, y muchos municipios publican los móviles de sus cuadrantes.

Reclamos, sugerencias y felicitaciones

Carabineros cuenta con una plataforma OIRS para ingresar reclamos, sugerencias o felicitaciones sobre actuaciones policiales. Es el canal formal para seguimiento y respuesta.

Trámites y constancias en línea

Plataforma Comisaría Virtual

En el sitio oficial puedes realizar constancias, denuncias y salvoconductos en línea, con autenticación y formularios guiados. La plataforma indica que no reemplaza los canales de emergencia; para situaciones críticas, el llamado debe ser inmediato al teléfono de emergencias policiales.

Constancias y denuncias frecuentes que puedes gestionar

• Extravío de documentos o especies menores, abandono de hogar, pérdida de teléfono, constancias laborales y régimen de visitas, entre otras.

Requisitos básicos para usar la plataforma

Necesitarás tu documento de identidad, datos de contacto y, en la mayoría de los trámites, contar con ClaveÚnica para autenticarte. Si tienes dudas, el propio portal ofrece ayuda contextual durante el llenado.

Consejos para que tu constancia sea útil

• Describe con precisión el hecho, el lugar, la hora y las circunstancias; agrega matrículas, números de serie y testigos si los tienes.
• Adjunta evidencia digital cuando el formulario lo permita y guarda el comprobante de ingreso.

Cómo preparar una llamada efectiva

Información que conviene reunir antes de llamar

Anota dirección exacta, entre calles o referencias; describe qué ocurre y si hay personas heridas o armadas; indica número de contacto y, si existe, la unidad en que ya realizaste una constancia. Si llamas por un delito ya ocurrido, reúne datos del sospechoso, vehículo involucrado, cámaras cercanas y testigos.

Sugerencias para diferentes situaciones

• Si el hecho está ocurriendo, prioriza la seguridad personal: aléjate del riesgo y da información clara y breve.
• Si buscas orientación, prepara preguntas concretas y, de ser posible, un número de constancia previa o caso.

Casos de uso frecuentes y el canal adecuado

Violencia intrafamiliar o de pareja

Para contención y orientación inmediata, utiliza el servicio especializado de Carabineros descrito por ChileAtiende. Si necesitas acompañamiento psicosocial adicional, complementa con la línea del Ministerio de la Mujer y la Equidad de Género.

Reportes vinculados a microtráfico

Dirige la llamada al canal temático de Carabineros y, si buscas confidencialidad alternativa, aprovecha el programa estatal de denuncias anónimas por teléfono y web.

Situaciones que afectan a niños, niñas o adolescentes

Busca orientación especializada y, de ser el caso, intervención de personal capacitado mediante el servicio telefónico dedicado a menores de edad.

Consultas barriales y prevención

Para coordinar con tu patrulla territorial, ubica el móvil del Plan Cuadrante de tu sector; varios municipios publican listados con límites y números, como referencia práctica para tu comuna.

Información general y derivaciones rápidas

Cuando necesites orientación no urgente sobre trámites policiales, procedimientos o derivaciones a unidades, utiliza el canal informativo ciudadano de Carabineros.

Derechos, responsabilidades y buen uso de los fonos

Uso responsable del canal de emergencias

Recuerda que las plataformas web no son para emergencias y derivan expresamente a la línea de emergencias, por lo que la llamada inmediata es la prioridad en un caso crítico.

Anonimato y confidencialidad

En materias sensibles como drogas u otros delitos, existen alternativas que preservan la identidad del denunciante a nivel estatal, con cobertura permanente y plataforma web.

Para emergencias, prioriza la llamada inmediata al canal policial; para orientación, usa los fonos temáticos y, para tramitar constancias o reclamos, prefiere la plataforma en línea y la OIRS. Si tu caso es de violencia intrafamiliar o afecta a niños, niñas o adolescentes, recurre a los servicios especializados y complementa con apoyos estatales. Guarda esta guía en tus favoritos y comparte los enlaces oficiales con tu familia y vecinos: usar el canal correcto acelera la respuesta y mejora la seguridad de toda la comunidad.