Fonos Tesorería (TGR): pagos, devoluciones y ayuda

Esta guía para personas adultas reúne los teléfonos oficiales de la Tesorería General de la República de Chile (TGR), los accesos a pagos en línea, el estado de devoluciones, convenios y reclamos formales. Incluye pasos prácticos, ejemplos y enlaces a fuentes estatales para que resuelvas trámites con rapidez y respaldo.

🏦BancoEstado
🏦Banco de Chile
💳Santander
🛡️PDI – Denuncias
🏥Fonasa
🚨Emergencias

Canales oficiales de contacto

Antes de llamar, ten a mano tu RUT, correo de contacto y, si corresponde, antecedentes del trámite (número de solicitud, ROL de la propiedad, número de convenio o folio de declaración). El canal más rápido varía según la gestión; aquí tienes las vías directas.

Call center de Tesorería

La línea nacional de TGR es 600 4000 444, con atención de lunes a viernes en horario extendido informado por el organismo. Desde este canal te derivan a pagos, devoluciones, contribuciones y convenios.

Oficina de ayuda y soporte

Además del call center, la Mesa de Ayuda mantiene un número histórico de contacto y horarios de atención de público en oficinas. Si necesitas orientación sobre trámites, sedes u horarios, revísalo junto con la red de oficinas.

OIRS y consultas formales

Para consultas, reclamos, felicitaciones o sugerencias, usa la OIRS en línea o el teléfono de TGR. ChileAtiende detalla los canales, dónde presentarlos y quiénes pueden usarlos.

Oficina Virtual y centro de ayuda

La Oficina Virtual de TGR centraliza pagos, solicitudes y certificados; el Centro de Ayuda explica, en lenguaje claro, cómo operar cada servicio y a qué canal escalar si queda una duda.

Pagos en Tesorería: qué, dónde y cómo

TGR permite pagar contribuciones, impuestos fiscales y aduaneros, además de cuotas de convenios vigentes, con ClaveÚnica, Clave Tributaria o mecanismos rápidos según el caso. A continuación, los accesos y pasos recomendados.

Contribuciones de bienes raíces

Paga tus contribuciones por ROL o por dirección, guarda la propiedad y descarga el comprobante inmediato. Las cuotas vencen en los meses que fija la normativa: abril, junio, septiembre y noviembre. Si el vencimiento cae sábado, domingo o festivo, puedes pagar el día hábil siguiente sin recargo.

Paso a paso para pagar en línea

1. Entra a Contribuciones en línea.
2. Busca por ROL o por dirección; confirma la cuota vigente.
3. Elige el medio de pago y descarga tu comprobante.

Si necesitas facilidades

Genera o revisa un convenio de pago por deudas de contribuciones, y paga en línea las cuotas de convenios vigentes cuando corresponda.

Impuestos fiscales y aduaneros

Consulta y cancela tus impuestos fiscales y aduaneros iniciando sesión con ClaveÚnica o Clave Tributaria; la plataforma te muestra el total de deudas fiscales y permite pagar en línea.

Cuotas de convenios vigentes

Si ya formalizaste un convenio, puedes pagar sus cuotas desde la opción dedicada de TGR. Útil para mantenerlo al día y evitar caducidad.

Devoluciones administradas por Tesorería

TGR es el organismo que paga devoluciones derivadas de distintos procesos estatales (por ejemplo, Operación Renta), después de revisar si existen compensaciones por deudas fiscales.

Devolución del impuesto a la renta

Si tu declaración en SII arrojó saldo a favor, revisa el detalle y forma de pago en Consulta Renta. Tesorería puede depositar en cuenta bancaria, pagar por caja BancoEstado o emitir cheque, según instrucción y validaciones.

Cómo consultar el estado

1. Haz clic en “consultar estado” desde la ficha oficial de ChileAtiende o ingresa directo a tgr.cl/consulta-renta.
2. Accede con tu Clave Tributaria, ClaveÚnica o credenciales TGR.
3. Revisa si tu devolución está autorizada, si fue compensada por deudas y la forma de pago registrada.

Formas de pago y consideraciones

• Depósito bancario: sólo a nombre del titular, en cuentas admitidas (no tarjetas de crédito).
• Caja BancoEstado: retiro presencial presentando cédula de identidad.
• Cheque: envío al domicilio tributario registrado.

En la última Operación Renta, la prensa especializada y las guías oficiales recordaron el calendario de pagos escalonado según la fecha de declaración, así como las vías de pago. Úsalo como referencia general y confirma las fechas del proceso vigente.

Otras devoluciones y beneficios

Desde la sección de Consulta de Devoluciones y Revisar Saldos Disponibles puedes verificar bonificaciones y devoluciones como Préstamo Solidario, SENCE o TNE, entre otras, y ver pagos emitidos por el Estado.

Devolución por consignaciones u ofertas de pago

Si depositaste dinero en arcas fiscales por consignación u oferta de pago y corresponde reversarlo a tu favor, solicita la devolución en línea o en oficinas, tal como explica ChileAtiende.

Excedentes por rebaja de contribuciones

Cuando se rebaja una cuota de contribuciones y quedó un pago en exceso, puedes pedir la devolución del excedente ante TGR. El trámite se realiza todo el año.

Deudas, cartolas y convenios

Monitorear tu situación con Tesorería evita sorpresas al momento de recibir devoluciones o realizar trámites registrales.

Cartola de deudas tributarias

Consulta la cartola de deudas tributarias y los movimientos asociados a tu cuenta única tributaria. Para más información, TGR dispone de atención telefónica y presencial.

Convenios de pago

Desde la sección de Convenios puedes revisar o generar facilidades por impuestos o contribuciones, y luego pagar las cuotas en línea para mantenerlos vigentes.

Atención presencial y red de oficinas

Si prefieres atención cara a cara, revisa la red de oficinas y los avisos de cambios de dirección u horarios. Considera que, según la Mesa de Ayuda, el horario de atención de público en oficinas se concentra en la mañana; confirma antes de ir.

Apoyo complementario de ChileAtiende

Para contribuciones y otras gestiones, ChileAtiende ofrece su red de sucursales y atención remota, lo que facilita trámites cuando no puedes ir a una oficina de TGR.

Ejemplos prácticos para resolver hoy

Pagar contribuciones en minutos

1. Entra a Contribuciones en línea y busca por ROL o dirección.
2. Selecciona la cuota pendiente y paga con tu medio preferido.
3. Descarga el comprobante y guarda el respaldo.

Revisar tu devolución de renta

1. Accede a Consulta Renta con tu ClaveÚnica o Clave Tributaria.
2. Confirma estado, forma de pago y si hubo compensaciones.
3. Si hay dudas, llama al 600 4000 444 o presenta una OIRS.

Generar un convenio por deuda fiscal

1. Entra a Convenios de pago y autentícate.
2. Simula cuotas y confirma el acuerdo si cumples requisitos.
3. Paga la primera cuota y agenda recordatorios para las siguientes.

Seguridad y verificación de canales

Utiliza sólo dominios oficiales (tgr.cl, tesoreria.cl, web.tesoreria.cl) y enlaces de ChileAtiende. Si recibes llamados o correos solicitando claves o transferencias, corta y vuelve a contactar por el call center o la OIRS. Revisa siempre el Centro de Ayuda y el apartado de Contacto para confirmar teléfonos y horarios vigentes.

Preguntas frecuentes con respuestas breves

Qué número debo marcar para hablar con Tesorería

La línea nacional publicada por TGR es 600 4000 444. Desde allí te derivan a pagos, devoluciones y convenios.

Puedo cobrar mi devolución por caja

Sí. Si elegiste pago por caja, retiras en BancoEstado con tu cédula. También existen depósito en cuenta bancaria y cheque enviado al domicilio tributario.

Por qué no recibí depósito si tengo devolución aprobada

Porque TGR revisa y puede compensar deudas fiscales antes de pagar. Revisa “deudas compensadas” y la forma de pago en Consulta Renta.

Qué días vencen las contribuciones

En general, en abril, junio, septiembre y noviembre. Si el vencimiento recae en sábado, domingo o festivo, puedes pagar el día hábil siguiente sin recargo.

Dónde veo otras devoluciones o bonos del Estado pagados por Tesorería

En Mis Pagos Recibidos y en Revisar Saldos Disponibles.

Los teléfonos, horarios y calendarios de devoluciones pueden cambiar conforme a cada proceso (por ejemplo, Operación Renta). Verifica siempre en el sitio de TGR, su Centro de Ayuda y ChileAtiende antes de desplazarte o presentar un reclamo. Este contenido es informativo y no reemplaza instrucciones ni resoluciones oficiales.