Fonos Gasco: pedidos de gas y emergencias

Gasco dispone de líneas telefónicas y canales digitales para pedir cilindros, coordinar recargas a granel, resolver dudas de servicio y atender emergencias por fugas las veinticuatro horas. Esta guía, pensada para personas adultas, reúne los fonos oficiales, explica cuándo usar cada uno, entrega recomendaciones de seguridad y deja a mano enlaces verificados para que gestiones todo sin trámites presenciales.

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🏥Fonasa
🚨Emergencias

Resumen rápido de contactos útiles

Los números oficiales publicados por Gasco son:

• Emergencias: 600 600 77 99.
• Pedidos de cilindros: 600 530 8000 y línea gratuita 800 530 800; desde móviles marca *5300.
• Pedido granel hogar/empresa: 600 530 53 53; desde móviles marca *5353.
• Servicio al cliente y seguimiento de pedidos: 600 822 22 22.
• Gasco Magallanes (regional): 61 220 8000, opción 1 para emergencias.

Aplicación para pedir gas en línea

Además del llamado telefónico, puedes pedir desde la app Gasconnect (Android y iOS) y seguir el estado del reparto en tiempo real.

Cuándo llamar a cada fono y qué te resuelve

Emergencias por fuga u olor a gas

Si percibes olor a gas, escuchas un silbido en conexiones o notas combustión irregular, prioriza este canal. El número oficial de Gasco para emergencias es 600 600 77 99, operativo las veinticuatro horas.

Medidas inmediatas antes y durante la llamada

1. Cierra la llave de paso del artefacto y, si es seguro, la llave general del gas.
2. Ventila el ambiente abriendo puertas y ventanas.
3. No enciendas ni apagues interruptores eléctricos, no uses encendedores ni llamas.
4. Evacúa a un punto seguro y, desde allí, llama a la línea de Emergencias Gasco. Si hay riesgo para personas, contacta además a los servicios de emergencia de tu comuna.

Estas prácticas están alineadas con las recomendaciones de seguridad difundidas por autoridades del sector energía y empresas de gas de red: ventilar, cortar suministro, evitar chispas y avisar de inmediato a la línea de emergencia.

Pedidos de cilindros a domicilio

Si buscas recargar un cilindro de once, quince o cuarenta y cinco kilos, llama a 600 530 8000 o a la línea gratuita 800 530 800 (desde móviles marca *5300). Ambos números son publicados por Gasco en su sitio y se reiteran en secciones de ayuda y noticias.

Paso a paso para pedir tu cilindro por teléfono

1. Ten a mano tu dirección precisa, referencias de acceso y un teléfono de contacto.
2. Llama al 600 530 8000 o al 800 530 800 (desde móviles *5300).
3. Indica el tamaño del cilindro, la forma de pago y si requieres instalación o retiro de cilindro vacío.
4. Solicita número de pedido o confirmación por SMS si está disponible.

Pedido a granel para hogares, condominios y empresas

Para estanques a granel, el número publicado por Gasco es 600 530 53 53 (desde móviles *5353).

Qué información te conviene preparar

• RUT del titular, dirección del estanque y capacidad.
• Lectura de porcentaje o indicador de nivel, si corresponde.
• Disponibilidad horaria y condiciones de acceso para camión.

Servicio al cliente y seguimiento

Para dudas de boletas, cambios de datos, estado de solicitudes o seguimiento de despacho, usa 600 822 22 22, publicado como Servicio al cliente y Seguimiento de pedido.

Atajos digitales para ahorrar tiempo

Gasconnect para pedir y seguir tu pedido

La app Gasconnect permite comprar cilindros, ver la ruta del repartidor y pagar en línea. Está disponible en Android y iOS con fichas actualizadas en 2025.

Consejos rápidos para que la app te rinda

• Activa la geolocalización y verifica tu dirección antes de confirmar.
• Guarda tus medios de pago y revisa promociones dentro de la app.
• Comprueba la franja horaria estimada y mantén un teléfono de contacto.

Videoasistencia con ejecutivas

Gasco ofrece videoasistencia en su sitio para resolver consultas comerciales en horario hábil. En la misma página se reiteran los fonos de emergencias y de pedidos.

Seguridad doméstica y buenas prácticas

Checklist de seguridad para tu hogar

• Ventila al cocinar y mantén libres de grasa los quemadores.
• Revisa flexible y regulador; cámbialos si ves grietas, corrosión o fechas vencidas.
• No guardes cilindros en subterráneos o recintos cerrados sin ventilación.

En caso de fuga u olor a gas, la pauta general es cortar suministro, ventilar, no accionar interruptores y contactarse con emergencias. Estas recomendaciones se repiten en guías públicas del sector.

Qué esperar tras llamar a emergencias Gasco

El centro registrará tus datos, te entregará instrucciones de resguardo y despachará personal técnico si corresponde. Gasco enfatiza en sus recursos de ayuda que, ante olor a gas o fuga, debes llamar de inmediato a la línea de emergencias.

Atención regulatoria y respaldo institucional

Superintendencia de Electricidad y Combustibles

Además del canal de tu empresa distribuidora, la SEC atiende orientaciones, consultas y denuncias del sector combustibles y gas en el call center 600 6000 732 y plataformas web.

Cuándo acudir a la SEC

• Problemas de facturación, continuidad o seguridad que no se hayan resuelto con tu distribuidora.
• Denuncias por instalaciones irregulares o dudas sobre certificaciones.
• Consulta de sellos verdes, instaladores autorizados y procedimientos de seguridad.

Casos prácticos y cómo resolverlos por teléfono

Me quedé sin gas un fin de semana

Llama a 600 530 8000 o a 800 530 800 (desde móviles *5300) y pide cilindro. Si sueles quedarte sin stock, considera programar recargas vía app para horarios de alta demanda.

Tengo estanque y bajo nivel de gas

Prepara tu RUT, dirección del estanque y disponibilidad de acceso. Llama a 600 530 53 53 (móviles *5353) para coordinar recarga.

Huelo gas en la cocina

Corta el suministro, ventila, evita chispas y llama a 600 600 77 99 desde un punto seguro.

Servicios complementarios y gestiones frecuentes

Pago de cuentas y boletas

El sitio de Gasco agrupa Pago de cuentas y Boleta electrónica, además de enlaces a Servipag, Unired y Sencillito.

Formulario de atención y cambios de distribuidora

En Servicio al cliente encontrarás formularios de contacto y cambios de empresa distribuidora.

Regiones con números propios

En zonas como Magallanes, Gasco opera plataformas y números regionales. Para emergencias locales se publica 61 220 8000 opción 1.

Recomendaciones para una llamada efectiva

Antes de marcar

• Ten a mano dirección exacta y referencias de acceso.
• Define el producto: cilindro y tamaño, o recarga granel con datos del estanque.
• Prepara medios de pago y un teléfono de contacto disponible.

Durante la llamada

• Habla desde un lugar ventilado y seguro, especialmente si percibes olor a gas.
• Pide y anota el número de caso o pedido para seguimiento posterior.

Preguntas frecuentes con respuestas breves

¿Puedo pedir en línea y no por teléfono?

Sí, con Gasconnect puedes comprar y seguir el despacho desde el móvil. Android · iOS.

¿A qué número llamo si necesito hablar con una ejecutiva?

Para consultas comerciales y seguimiento, usa 600 822 22 22; para emergencias, 600 600 77 99.

¿Cuál es el fono público para dudas del sector gas?

La SEC atiende en 600 6000 732 y por su portal, además de la guía en ChileAtiende.

Para pedidos cotidianos de cilindros, la vía más rápida es llamar a 600 530 8000 o usar la app Gasconnect. Para estanques a granel, coordina por 600 530 53 53. Y si detectas fuga u olor a gas, evacúa, ventila y contacta inmediatamente 600 600 77 99. Usa siempre los enlaces y fonos oficiales; guarda tu número de caso y, si quedas con dudas o problemas no resueltos, respáldate con la SEC al 600 6000 732. Con estos datos a mano, podrás resolver tus necesidades de gas de forma rápida, segura y sin filas.

Estacionalidad, horarios y cómo planificar tu abastecimiento

Durante olas de frío y fines de semana suele aumentar la demanda de cilindros y recargas, por lo que conviene anticipar pedidos o usar la aplicación para seguir el despacho en tiempo real. Gasco promueve su canal digital Gasconnect para compras y seguimiento, disponible en Android y iOS, con fichas vigentes en 2025.

Si prefieres atención guiada, el sitio oficial ofrece videoasistencia en días hábiles, una alternativa útil para resolver dudas comerciales sin filas.

Estrategia práctica para fechas de alta demanda

• Monitorea tu consumo promedio y fija un punto de reorden. Si utilizas estanque a granel, anota el nivel y agenda cuando aún tengas holgura de días.
• Guarda en favoritos los accesos oficiales para pedir o consultar tu pedido.
• Si dependes de entrega en horario acotado, indica ventanas de acceso y referencias precisas al momento de comprar.

Hogar con cilindros y estanques a granel

Para cilindros, Gasco publica los fonos de compra 600 530 8000 y 800 530 800 (desde móviles *5300), y para granel 600 530 53 53 (desde móviles *5353).

Ante emergencias por olor a gas o sospecha de fuga, la empresa instruye llamar de inmediato a 600 600 77 99, operativo las veinticuatro horas, tal como reiteran su página de atención y de preguntas frecuentes.

Medidas de seguridad recomendadas por la autoridad

Las orientaciones públicas refuerzan ventilar los ambientes, evitar ubicar estufas en baños o dormitorios, no sobrecargar enchufes, y usar artefactos con Sello SEC. El Ministerio de Energía y la SEC publican estas guías de uso seguro en temporadas de frío.

Buenas prácticas específicas para cilindros

• Revisa flexible y regulador; reemplázalos si observas daño o fecha vencida. Evita “arreglos” con mangueras no certificadas.
• No uses cuchillos para retirar sellos de seguridad; la SEC recomienda utilizar los accesorios adecuados y certificaciones vigentes en artefactos y conexiones.
• Guarda el cilindro en posición vertical, lejos de fuentes de calor y en lugares ventilados.

Edificios, condominios y comunidades

Si el condominio utiliza estanque a granel, define responsable de contacto, rutas internas seguras para camiones y horarios de recarga. Al pedir, prepara RUT del titular, dirección exacta, capacidad y nivel estimado del estanque para optimizar la visita técnica.

Plan de respuesta ante fugas en áreas comunes

• Señaliza y despeja áreas de paso; ventila recintos cerrados; corta suministro desde válvulas principales si es seguro.
• Contacta de inmediato a la línea de emergencias de Gasco y evita uso de interruptores o llamas en el perímetro.

Personas mayores y cuidadores

Para adultos mayores que viven solos, centraliza pedidos en un canal confiable y visible. Considera fijar recordatorios y preferir depósito de cilindro en horarios diurnos. Si necesitas asistencia para trámites comerciales, utiliza la videoasistencia en el sitio oficial.

Configuración útil en la app

• Activa geolocalización y guarda direcciones frecuentes.
• Habilita notificaciones de despacho y deja un teléfono alternativo para el repartidor.

Empresas, restaurantes y pymes

Para operaciones con consumo alto o crítico, el fono de granel permite coordinar recargas con anticipación y asegurar accesos. Al programar, comunica ventanas de carga y restricciones del sitio (altura libre, radios de giro, peso permitido).

Integración del pedido al flujo del negocio

• Establece un punto de reorden interno y define responsables alternos para no detener cocina o producción.
• Incluye checklist de seguridad por turno: ventilación, estado de flexibles y ausencia de fuentes de ignición cercanas.

Regiones y contactos locales

En Magallanes, la filial regional publica su número de emergencias y atención, con opción 1 para incidentes. Refiérete a su portal para confirmarlo y ver otras opciones de contacto.

Por qué es útil conocer el canal regional

Las condiciones climáticas y logísticas del extremo sur pueden afectar ventanas de despacho; contar con el fono local agiliza coordinación y respuesta técnica. El portal regional mantiene actualizaciones de contacto y avisos.

Autoridad sectorial y respaldo al usuario

Además del servicio de tu distribuidora, la Superintendencia de Electricidad y Combustibles (SEC) atiende consultas y reclamos sobre seguridad, facturación y continuidad a través de su call center y sitio web.

Cuándo y cómo escalar a la SEC

• Si no se resuelve un problema con tu empresa, ingresa tu caso con antecedentes y números de atención previos.
• La ficha de ChileAtiende detalla teléfonos y alternativas de ingreso, incluido el call center 600 6000 732.

Guía exprés según tu necesidad

Quiero pedir cilindro hoy

Llama a 600 530 8000 o 800 530 800 (móviles *5300) o compra desde la app. Si deseas seguimiento y pago digital, usa Gasconnect.

Necesito recarga para estanque

Prepara datos del estanque y agenda por 600 530 53 53 (móviles *5353).

Siento olor a gas

Evacúa, ventila, no accionar interruptores y llama a 600 600 77 99 desde un lugar seguro.

Glosario básico para entender tu servicio

Sello SEC

Distintivo que acredita que un artefacto, flexible o regulador cumple normas vigentes. Su uso es clave para seguridad doméstica.

Videoasistencia

Atención por videollamada en el sitio oficial para resolver consultas sin presencialidad.

Gasconnect

Aplicación oficial de Gasco para comprar cilindros, pagar y seguir el reparto. Disponible en Android y iOS.