Fonos Banco Security: inversiones, cuentas y asistencia rápida

Este artículo reúne, en un solo lugar, los teléfonos y canales oficiales para clientes de Banco Security en Chile, con rutas claras para emergencias bancarias, bloqueo de tarjetas, consultas de cuentas, inversiones y atención a empresas. Además, incluye guiones para llamar, pasos prácticos de contingencia y un compendio de enlaces confiables. Cuando necesites atención inmediata, usa siempre los números publicados por el propio banco y, si corresponde, los de la red de cajeros y las marcas de tarjeta que brindan soporte internacional.

🏦BancoEstado
🏦Banco de Chile
💳Santander
🛡️PDI – Denuncias
🏥Fonasa
🚨Emergencias

Atención telefónica oficial de Banco Security

Banco Security mantiene números diferenciados para consultas generales, emergencias y productos específicos. A continuación, encontrarás los más importantes, con su propósito y horarios cuando corresponde.

Líneas para personas

El Servicio de Atención a Clientes para personas publica el teléfono +56 2 2584 4060 y el correo sacs@security.cl, con atención de lunes a viernes en horario de oficina. Esta vía gestiona consultas de productos, desbloqueo de claves, sugerencias y reclamos.

Cuándo elegir esta vía

• Consultas sobre cuenta corriente, tarjeta de débito, tarjeta de crédito One, transferencias y cargos habituales.
• Bloqueo y desbloqueo de credenciales de acceso cuando no puedas completar el flujo digital.

Líneas de emergencia y bloqueos

Para bloquear tarjetas y cursar órdenes de no pago, el banco habilita una línea de emergencias. Desde teléfonos fijos se indica 800 200 717 y, desde celulares, +56 2 2462 2117. Para tarjetas Mastercard One y Black One, además, existen números específicos.

Tarjetas Mastercard One y Black One

• Desde Chile: 800 395 247.
• Desde otros países: +1 636 722 8882.

Centro del bloqueo de la red de cajeros

Si un cajero retiene tu tarjeta o sospechas uso indebido y no logras comunicarte con el banco, puedes activar el Centro del Bloqueo de Redbanc, que sirve para todas las tarjetas conectadas a la red: 800 206 206 y, desde celulares, +56 2 2672 9279. Luego, informa al banco para coordinar reposición.

Asistencia desde el extranjero

La autoridad financiera mantiene un listado de contactos de emergencia. Para Banco Security, se publica un número local y, para apoyo internacional asociado a las marcas, números de referencia en el exterior. Revisa el compendio de la CMF para verificar opciones y disponibilidad por país.

Atención a empresas y ejecutivos

Si administras una cuenta de empresa o necesitas bloquear productos corporativos, existen números dedicados y una aplicación de empresas con medidas reforzadas de seguridad.

Servicio para empresas

El Servicio de Atención a Clientes de empresas informa +56 2 2584 4080 y el correo sacs_empresas@security.cl, con atención de lunes a viernes en horario de oficina.

Emergencias para empresas

• Bloqueo de tarjetas y órdenes de no pago: desde celulares +56 2 2462 2117, desde fijos 800 200 717.
• Tarjetas Mastercard corporativas, de empresa, combustible y CTA: en Chile 800 395 247 y desde otros países +1 636 722 8882.

Inversiones Security y contacto para portafolios

Para consultas sobre fondos, depósitos a plazo, corretaje y otros instrumentos, Inversiones Security dispone de teléfonos, correo y una oficina comercial en Las Condes.

Servicio al cliente de inversiones

La página de clientes publica +56 2 2581 5600 y el correo sacinversiones@security.cl, con atención de lunes a jueves en horario extendido y viernes según horario bursátil. Dirección de la oficina comercial: Av. Apoquindo 3150, piso 6, Las Condes.

Cuándo llamar a inversiones

• Gestión de órdenes, dudas sobre estados de inversión y certificados tributarios.
• Asesoría sobre perfilamiento de riesgo y mezcla de instrumentos.
• Coordinación con plataformas transaccionales del grupo, si corresponde.

Autogestión digital con aplicaciones oficiales

Activar y usar las apps oficiales reduce tiempos de espera y te da control inmediato para bloquear tarjetas, revisar movimientos, transferir y recibir alertas.

Aplicación para personas

La app de Banco Security permite gestionar productos, programar transferencias, comprar moneda extranjera, encender y apagar tarjetas, y recibir notificaciones. Está disponible en App Store y Google Play.

Autenticación y aprobaciones

El banco utiliza Security PASS como factor adicional para confirmar operaciones sensibles. El documento de términos describe el funcionamiento y el registro en dispositivos iOS y Android.

Aplicación para empresas

La app de empresas introduce multiaprobación de operaciones y control con Security PASS, con la posibilidad de revisar saldos, movimientos y aprobar transacciones desde el móvil.

Sucursales, horarios y canales complementarios

Si prefieres atención presencial, Banco Security publica un listado de sucursales con dirección y horario. Recuerda llevar documento de identidad y, en trámites de reposición, folios de bloqueo y números de caso.

Sucursales y horario

El sitio oficial señala atención para personas y empresas en bloque de mañana; consulta la sucursal de tu ciudad para confirmar dirección y disponibilidad.

Pagos y gestiones en red asociada

El banco indica que ciertas operaciones también pueden realizarse en Servipag a lo largo del país; confirma condiciones y cobertura según tu producto.

Mesa central y rutas de derivación

Para derivar comunicaciones cuando no conoces el anexo, la mesa central del grupo figura en la sección de teléfonos.

Paso a paso para emergencias con tarjetas

Ante robo, extravío, cargos desconocidos o retención en cajero, actúa con rapidez. Este procedimiento ordenado ayuda a minimizar riesgo y a fortalecer tu respaldo.

Extravío o robo

1. Bloquea la tarjeta por el canal más rápido: app, línea de emergencias o centro de bloqueo de Redbanc si no logras comunicarte.
2. Anota folio, fecha y hora exactas del bloqueo.
3. Revisa movimientos y marca lo que no reconoces en tu estado de cuenta.
4. Solicita reposición y confirma dirección de entrega o sucursal de retiro.

Retención en cajero

1. Llama al Centro del Bloqueo de Redbanc para inhabilitar la tarjeta cuanto antes.
2. Registra dirección del cajero, banco, hora y mensaje en pantalla.
3. Informa a Banco Security para coordinar reposición y seguimiento.

Compras o giros no reconocidos

1. Bloquea la tarjeta y guarda el folio.
2. Reúne evidencia: alertas de la app, correos, estados de cuenta y, si aplica, comprobantes del comercio.
3. Ingresa reclamo formal en el banco y solicita número de caso.
4. Si la respuesta no es suficiente, acude a las instancias públicas descritas en el marco normativo.

Marco normativo y vías de escalamiento

En Chile existe un régimen legal que limita tu responsabilidad por uso no autorizado de medios de pago y transacciones electrónicas, siempre que avises oportunamente y cumplas con los pasos formales de reporte.

Ley de fraudes y derechos del usuario

La autoridad financiera explica el alcance de la normativa vigente, que limita la responsabilidad del usuario ante extravío, hurto, robo o fraude, y detalla cómo proceder para la restitución. Puedes revisar la guía de la CMF y el texto legal en la Biblioteca del Congreso Nacional.

Reclamos ante la autoridad

Si no quedas conforme con la respuesta del banco, la CMF dispone de un canal para presentar reclamos sobre productos financieros. Guarda el número de caso del banco y adjunta evidencia.

Buenas prácticas de seguridad

La mayoría de incidentes se previene con hábitos simples: verificar dominios, no compartir códigos de verificación y activar alertas por transacción.

Recomendaciones del banco

Security publica recordatorios útiles, incluyendo números de emergencia y el cuidado de no compartir credenciales. Revísalos y consérvalos a mano.

Prevención sugerida por la autoridad

La CMF difunde pautas de prevención de fraudes y advertencias sobre canales no oficiales y pagos a cuentas personales. Vale la pena revisarlas periódicamente.

Plantillas y guiones para hablar con un ejecutivo

Adapta estos textos a tu caso. Úsalos como guía al llamar o escribir al banco, a Redbanc o a una autoridad.

Llamada para bloqueo y reposición

“Hola, soy cliente de Banco Security. Reporto extravío o robo de mi tarjeta. Solicito bloqueo inmediato y número de folio. La tarjeta termina en XXXX. Registré el incidente hoy a las HH:MM. ¿Podemos revisar últimos movimientos y coordinar reposición, por favor?”

Desconocimiento de cargos

“Hola, no reconozco estas operaciones. Ya realicé el bloqueo y el folio es AAAA. Adjunto capturas y estado de cuenta. Solicito registro de caso, número de seguimiento y reversa conforme a la normativa vigente.”

Retención en cajero

“Hola, informo que mi tarjeta fue retenida en cajero ubicado en dirección a las HH:MM. Solicito bloqueo e instrucciones para reposición. Tengo fotografías del cajero y registré el mensaje en pantalla.”

Consejos finales para actuar con seguridad

• Guarda en tu teléfono los números de emergencia del banco y del centro de bloqueo de la red.
• Activa notificaciones por transacción y utiliza autenticación con Security PASS.
• En cualquier bloqueo o reclamo, registra folio, fecha y hora; conservarás trazabilidad para la restitución.
• Si no obtienes respuesta satisfactoria, utiliza las vías públicas de reclamo y consulta tus derechos en la guía de la autoridad.

Con este directorio y los pasos sugeridos podrás elegir el canal correcto, bloquear y reponer tus tarjetas, ordenar tu evidencia y gestionar inversiones y productos de Banco Security con rapidez y respaldo.